任职要求：有相关工作经验的优先
前厅运营管理：
1、监督前台接待、入住/退房手续办理、问询服务等标准化流程执行
2、检查员工仪容仪表及服务规范，确保对客热情周到
3、协调客房部、财务部等部门，保障房态数据准确及跨部门协作
客户服务与投诉处理：
1、处理客人投诉及特殊需求（如房型变更、延退申请），提升满意度
2、收集宾客反馈并制定服务质量改进措施
团队管理与培训：
1、安排员工排班、考勤及绩效评估，优化人力配置
2、组织新员工培训及在职技能提升
行政与数据管理：
1、制作月度报表（营收、房态等），确保数据准确
2、管理前台物资申领及设备维护
薪资待遇：工资面议，包吃包住，转正购买社保，工龄补贴、高温补贴、优秀员奖、生日会、带薪假等
面试地址：蓬溪北街维也纳酒店23楼办公室
简历投递：7275419@qq.com
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